🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع | Return & Exchange Policy
نحن في A&S – Amelia Skin نضع رضا العميلة في أعلى أولوياتنا، ولذلك نعتمد سياسة واضحة ومرنة تضمن لكِ حقوقك كاملة.
- 📌 يمكنك طلب:الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب
- الاستبدال خلال 7 أيام
وذلك في الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن طلبك
- وجود عيب مصنعي
- حدوث تلف أثناء الشحن
- استلام المنتج بحالة غير سليمة
الشروط العامة:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
- في تغليفه الأصلي المختوم
- مع الفاتورة أو رقم الطلب
الحالات غير القابلة للاسترجاع:
- منتجات المكياج المفتوحة
- أدوات الاستخدام الشخصي
- المنتجات التي تم العبث بتغليفها
- وذلك حفاظًا على السلامة والجودة.
في حال كان الخطأ من المتجر أو من شركة الشحن، نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
أما إذا كانت الرغبة شخصية (مثل تغيير رأيك)، فسيتحمل العميل رسوم الشحن فقط.
هدفنا هو تقديم تجربة مريحة وسريعة، لأن رضاكِ يعكس معنى الجمال الحقيقي الذي نبحث عنه.
